سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام العميل للمنتج.
ماهي حالات رفض الاسترجاع او الاستبدال؟
يتم رفض المنتج بالحالات التالية:
في حال تم استخدام المنتج.
في حال تم إتلاف المنتج أو سوء استخدام المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الطبيعية وجميع محتوياته و أدواته سليمة في حال استرجاع او استبدال المنتج.
ماهو الإجراء في حالة الاستبدال أو الاسترجاع؟
في حال رغبة العميل باستبدال المنتج, يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.
في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بدون وجود اي عيب او تلف بالمنتج يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.
في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بسبب وجود عيب او تلف بالمنتج يتحمل المتجر قيمة شحن المنتج ويكون اخطار المتجر من خلال رقم خدمة العملاء خلال 3 ايام من استلام العميل للمنتج.
يتم احتساب قيمة رسوم بوليصة الاسترجاع والإرسال في حال الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم ارجاعها لمستودع المتجر يتم إخلاء مسؤوليتنا من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الأضرار التي قد تنتج من اعادة التحميل والتنزيل عدة مرات من قبل شركة الشحن.
في حالة أراد العميل إلغاء الطلب وتم الدفع بطرق الدفع الآتية: ابل باي، مدى ، فيزا او ماستر كارد قد يتم فرض رسوم الدفع الإلكتروني بنسبة لا تتجاوز 2.20% +1 ريال من قيمة الطلب كرسوم الدفع الإلكتروني
وفي حال وجود أي تساؤلات أو استفسارات لدى العميل تواصلوا معنا